HSD Deutschland GmbH: ein einfacherer und effizienterer Reparaturservice, und um die Transportkosten kümmern wir uns!

HSD ist ein strategischer und technologischer Partner, mit dem Sie sprechen und innovative Lösungen finden können. So kann HSD dank des flächendeckenden Vertriebsnetzes und der 6 Niederlassungen in den wichtigsten Märkten weltweit alle Kundenwünsche rund um die Welt immer schneller und effizienter erfüllen.

Mit dem letztendlichen Ziel der kontinuierlichen Stärkung der eigenen Präsenz auf internationaler Ebene erfolgt die Verlegung der deutschen Niederlassung HSD Deutschland GmbH ab Januar 2023 an den Sitz der Gruppe in Nersingen.Der Umzug manifestiert die Absicht von HSD, näher am Kunden zu sein, um jede Anforderung noch aufmerksamer und prompter zu erfüllen.

Die Kundennähe von HSD zeigt sich auch und vor allem in den Aktivitäten und Funktionen der Service-Abteilung, deren Leistungen im Laufe der Zeit zunehmend erweitert wurden, um die Prozesse zu vereinfachen und dem Kunden die optimale Lösung zu bieten. Insbesondere wurden erhebliche Investitionen im Service-Bereich des HSD Headquarters in Gradara getätigt , die die Entwicklung neuer und effizienterer Leistungen begünstigt haben.

Ein Beispiel für die Erweiterung der Service Headquarters-Abteilung ist die Implementierung eines neuen Ablaufs für die Reparaturanfrage innerhalb der Service-Abteilung der Filiale HSD Deutschland GmbH, der im Vergleich zum vorherigen Ansatz eine Vielzahl von Vorteilen garantiert. Darunter die Verringerung des Zeitbedarfs für die Reparatur eines Produkts, sowie ein direkter Kontakt mit Service Headquarters über den Versand einer E-Mail an die Adresse servicehsd@hsd.it, sodass eine effektivere und effizientere Abwicklung eventueller technischer Änderungen, Produktupgrades und Reklamationen gefördert wird. Darüber hinaus sieht dieser neue Ablauf vor, dass die Transportkosten für die Abholung beim Kunden gänzlich zu Lasten von HSD gehen, um den Service noch komfortabler und praktischer zu gestalten.

Der neue Ablauf steht im Einklang mit der Absicht von HSD, dafür zu sorgen, dass der Überholungs- und Reparaturservice in der Lage ist, die Funktionalität und Leistungsfähigkeit der Gruppen und Bauteile der Maschinen der Kunden dauerhaft zu bewahren.

Wir möchten außerdem daran erinnern, dass HSD für die Reparatur und die Regeneration der wichtigsten Bauteile seit jeher auf hochspezialisierte und qualifizierte Mitarbeiter und Lieferanten setzt und ausschließlich Originalersatzteile von HSD verwendet. Außerdem investiert HSD kontinuierlich im Schulungsbereich und achtet ständig auf Qualität, technologische Innovationen und die Effizienz der Prozesse. Genau deshalb ist der Reparaturservice von HSD in der Lage, entsprechende Lösungen anzubieten, die eine immer noch zeitgerechtere und präzisere Antwort auf die Anfragen seiner Kunden garantieren können.